Gli ordini di Tenuta Maiano vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle8:30 - 19:30. I costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso e della destinazione degli articoli scelti. 

Tutte le informazioni di consegna, i dettagli sulle imposte e sui dazi, nonché la destinazione di spedizione verranno visualizzati nel carrello.
Le bottiglie verranno spedite in confezioni adatte al trasporto per garantirne la sicurezza. Tutti i pacchi sono consegnati da Mailboxes Etc con tempi variabili a seconda delle destinazioni. 
Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Tenuta Maiano non si assume la responsabilità per ritardi di sdoganamento, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali inconvenienti.

Imposte e dazi 

Nell’ordine di acquisto è già incluso il costo delle tasse e dei dazi, quindi al ricevimento della merce non è dovuta nessun’altra commissione. Per gli ordini effettuati all’interno dell'Unione Europea, Tenuta Maiano sarà incaricato di effettuare la dichiarazione sugli oneri di importazione e di liquidazione.

Tracciabilità dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un'e-mail contenente tutti i dettagli del tuo acquisto. Se desiderassi ulteriori informazioni, non esitare a metterti in contatto con noi. La spedizione viene effettuata mediamente in 2-7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, in base ai prodotti scelti. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. Puoi seguire l’andamento della consegna, accedendo alla pagina di monitoraggio del corriere, tramite il link che ti invieremo.

Spedizioni e Consegne

I tempi di spedizione dipendono dal vino ordinato. Se nel tuo carrello ci sono solo prodotti in "spedizione immediata", l'ordine viene affidato al corriere entro 2 giorni lavorativi . Se, invece, ci sono vini con tempi di spedizione diversi, ti verrà segnalato l'intervallo di date all'interno del quale prevediamo di spedire.

Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se l'ordine non è ancora stato inviato è possibile correggere o modificare l'indirizzo per la consegna in ogni momento..

Privacy e Sicurezza

Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su Tenuta Maiano sono protetti per evitare ogni tipo di abuso. 

Restituzione della merce

Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all'indirizzo info@tenutamaiano.it e spiegaci l'entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. 

In caso di merce danneggiata potremmo richiedere la restituzione della bottiglia e l'invio via mail di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

- inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso

- entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di reso, inviare la merce che si desidera restituire all'indirizzo:

Pagamento, Prezzi

Su Tenuta Maiano puoi pagare con carta di credito, tra cui Paypal e Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express e Poste Pay. Oppure pagare in contrassegno al momento della ricezione della merce. Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa.